有什麼可以幫助您？

我們提供的所有 Mac 伺服器都是真實的物理設備，每台都是蘋果官方原裝硬體（Mac Mini M4 系列）。您將獲得完整的硬體訪問權限，包括 CPU、記憶體、儲存等所有資源，確保效能零損耗。

這與虛擬化環境完全不同，您可以享受到原生 macOS 系統的全部功能和效能，包括完整的 Xcode 支援、Metal 圖形加速、Core ML 等所有 macOS 特性。

目前我們的數據中心分布在多個戰略位置，包括香港、新加坡和美國西部等主要地區。每個數據中心都配備了完善的網路基礎設施和備援系統，確保服務的高可用性。

您可以根據業務需求選擇最適合的數據中心位置，以獲得最低延遲和最佳效能體驗。具體可用地區請以主控台購買頁面顯示為準。

Thunderbolt 5 並聯服務是一項創新的高興能計算解決方案。透過 Thunderbolt 5 介面的超高頻寬（最高 80Gbps），我們將多台 Mac Mini 設備物理連接，形成一個高速區域網路叢集。

這種架構特別適合需要大量並行計算的任務，如大規模程式碼編譯、影片渲染、科學計算、機器學習訓練等場景。每台設備在叢集中保持獨立執行，同時可以共享數據和協同工作。該服務可作為附加選項在購買時選擇，或透過主控台為現有設備添加。

是的，每台設備都擁有獨立的公網 IP 地址和專用頻寬。您的頻寬資源不會被其他用戶共享，確保網路效能穩定可靠。

所有 IP 地址均為靜態 IP，不會發生變化，方便您進行網域名稱解析和網路配置。我們保證網路資源的完全隔離和獨享，您可以自由配置防火牆規則、埠轉發等網路設定。

您可以透過 VNC（Virtual Network Computing）協定遠端訪問 Mac 設備的圖形介面。

操作步驟：
1. 登入主控台，進入「我的設備」頁面
2. 點擊設備卡片進入詳情頁
3. 找到「VNC 連線」按鈕，獲取連線地址和臨時密碼
4. 使用任何 VNC 用戶端（如 RealVNC、TightVNC 或 macOS 自帶的螢幕共享）輸入資訊即可

連線採用加密傳輸，確保遠端訪問的安全性。VNC 密碼會定期更新，請從主控台獲取最新密碼。

SSH 連線是訪問 Mac 伺服器命令列介面的標準方式。

操作步驟：
1. 登入主控台，進入「我的設備」查看 SSH 連線資訊
2. 打開終端機或 SSH 用戶端（PuTTY / Terminal / iTerm2）
3. 執行命令：ssh username@your-ip-address
4. 輸入密碼建立安全連線

建議使用 SSH 金鑰認證以提高安全性，可在設備詳情頁面配置 SSH 公鑰。

對於標準配置的設備，在您完成支付後，全自動裝機系統會在幾分鐘內自動完成設備配置和系統初始化，並將登入資訊發送到您的註冊電子郵件。

如果您選擇了定制配置（如額外的儲存空間、特殊軟體安裝等），可能需要更長的处理時間。您可以在主控台的訂單頁面即時查看設備開通進度，我們也會透過電子郵件及時通知您。

在主控台頁面，頂部「當前實例」部分顯示所有已購買的設備列表。點擊任意實例卡片，下方會顯示該實例的詳細資訊。

在實例詳情區域的頂部，可以看到三個按鈕：

• ▶ 開機（播放圖示）
• ↺ 重啟（旋轉圖示）
• ⏻ 關機（電源圖示）

點擊按鈕會彈出確認對話框，確認後提交操作請求，我們會儘快處理您的請求。

在主控台頁面的「最近訂單」部分，您可以查看所有訂單的詳細資訊，包括：訂單狀態（待啟動、已啟動、已暫停、已取消等）、訂單號、產品資訊、購買時間、到期時間、金額等。

點擊「查看全部」按鈕可以查看完整的訂單列表。對於未支付的訂單，可以點擊「去支付」按鈕完成支付。您也可以點擊「管理訂閱」按鈕透過 Stripe 管理您的訂閱。

登入主控台後，在主控台頁面的「最近訂單」部分，您可以看到所有已購買的設備列表。點擊任意設備卡片，即可查看該設備的完整資訊，包括：

硬體配置（CPU 型號、記憶體大小、儲存容量）、網路資訊（IP 地址、頻寬）、系統版本、執行狀態、資源使用情況等。

我們提供多種方式為您提供支援：

• 透過主控台聯繫客服，詳細描述遇到的問題
• 發送電子郵件至 [email protected]
• 對於緊急技術問題，我們提供全天候線上支援
• 查閱說明中心的文件，大多數問題可以快速自助解決