有什么可以帮助您？

我们提供的所有 Mac 服务器都是真实的物理设备，每台都是苹果官方原装硬件（Mac Mini M4 系列）。您将获得完整的硬件访问权限，包括 CPU、内存、存储等所有资源，确保性能零损耗。

这与虚拟化环境完全不同，您可以享受到原生 macOS 系统的全部功能和性能，包括完整的 Xcode 支持、Metal 图形加速、Core ML 等所有 macOS 特性。

目前我们的数据中心分布在多个战略位置，包括香港、新加坡和美国西部等主要地区。每个数据中心都配备了完善的网络基础设施和冗余系统，确保服务的高可用性。

您可以根据业务需求选择最适合的数据中心位置，以获得最低延迟和最佳性能体验。具体可用地区请以控制台购买页面显示为准。

Thunderbolt 5 并联服务是一项创新的高性能计算解决方案。通过 Thunderbolt 5 接口的超高带宽（最高 80Gbps），我们将多台 Mac Mini 设备物理连接，形成一个高速局域网集群。

这种架构特别适合需要大量并行计算的任务，如大规模代码编译、视频渲染、科学计算、机器学习训练等场景。每台设备在集群中保持独立运行，同时可以共享数据和协同工作。该服务可作为附加选项在购买时选择，或通过控制台为现有设备添加。

是的，每台设备都拥有独立的公网 IP 地址和专用带宽。您的带宽资源不会被其他用户共享，确保网络性能稳定可靠。

所有 IP 地址均为静态 IP，不会发生变化，方便您进行域名解析和网络配置。我们保证网络资源的完全隔离和独享，您可以自由配置防火墙规则、端口转发等网络设置。

您可以通过 VNC（Virtual Network Computing）协议远程访问 Mac 设备的图形界面。

操作步骤：
1. 登录控制台，进入「我的设备」页面
2. 点击设备卡片进入详情页
3. 找到「VNC 连接」按钮，获取连接地址和临时密码
4. 使用任何 VNC 客户端（如 RealVNC、TightVNC 或 macOS 自带的屏幕共享）输入信息即可

连接采用加密传输，确保远程访问的安全性。VNC 密码会定期更新，请从控制台获取最新密码。

SSH 连接是访问 Mac 服务器命令行界面的标准方式。

操作步骤：
1. 登录控制台，进入「我的设备」查看 SSH 连接信息
2. 打开终端或 SSH 客户端（PuTTY / Terminal / iTerm2）
3. 执行命令：ssh username@your-ip-address
4. 输入密码建立安全连接

建议使用 SSH 密钥认证以提高安全性，可在设备详情页面配置 SSH 公钥。

对于标准配置的设备，在您完成支付后，全自动装机系统会在几分钟内自动完成设备配 置和系统初始化，并将登录信息发送到您的注册邮箱。

如果您选择了定制配置（如额外的存储空间、特殊软件安装等），可能需要更长的处理时间。您可以在控制台的订单页面实时查看设备开通进度，我们也会通过邮件及时通知您。

在控制台页面，顶部「当前实例」部分显示所有已购买的设备列表。点击任意实例卡片，下方会显示该实例的详细信息。

在实例详情区域的顶部，可以看到三个按钮：

• ▶ 开机（播放图标）
• ↺ 重启（旋转图标）
• ⏻ 关机（电源图标）

点击按钮会弹出确认对话框，确认后提交操作请求，我们会尽快处理您的请求。

在控制台页面的「最近订单」部分，您可以查看所有订单的详细信息，包括：订单状态（待激活、已激活、已暂停、已取消等）、订单号、产品信息、购买时间、到期时间、金额等。

点击「查看全部」按钮可以查看完整的订单列表。对于未支付的订单，可以点击「去支付」按钮完成支付。您也可以点击「管理订阅」按钮通过 Stripe 管理您的订阅。

登录控制台后，在控制台页面的「最近订单」部分，您可以看到所有已购买的设备列表。点击任意设备卡片，即可查看该设备的完整信息，包括：

硬件配置（CPU 型号、内存大小、存储容量）、网络信息（IP 地址、带宽）、系统版本、运行状态、资源使用情况等。

我们提供多种方式为您提供支持：

• 通过控制台联 系客服，详细描述遇到的问题
• 发送邮件至 [email protected]
• 对于紧急技术问题，我们提供全天候在线支持
• 查阅帮助中心的文档，大多数问题可以快速自助解决